O horrível diário de trabalho de um trabalhador da Amazônia no Natal

Vida Sei que serei demitido em janeiro e mal posso esperar.
  • Um centro de distribuição da Amazon em Swansea, País de Gales. Foto de Adrian Sherratt / Alamy Foto de stock

    Anthony *, 36, trabalha em um centro de atendimento da Amazon no norte da Inglaterra. Ele trabalha para a gigante do varejo desde setembro. Este é o seu diário de uma semana de trabalho atendendo pedidos no período que antecede o Natal, um dos períodos de varejo mais movimentados do ano.

    SEGUNDA-FEIRA

    Eu acordo às 5 da manhã e pego um trem e um ônibus para o armazém. Demora duas horas. Meu turno começa às 7h, e é melhor você não se atrasar, caso contrário, você está em apuros. Você não tem permissão para levar nada para o depósito com você: nenhum telefone ou livro, nada. Eu recebo £ 9,60 por hora por dez horas de trabalho por dia, antes dos impostos. É melhor remunerado do que a maioria dos trabalhos de depósito por aqui, e é por isso que aceitei o trabalho.

    Eu estava com medo de voltar ao trabalho hoje, porque não estive bem. Fui hospitalizado no início deste mês por causa de um problema de estômago, mas não acho que posso tirar um tempo adequado para descansar.



    Quando você chega ao depósito, a primeira coisa que vê são as palavras Trabalhe Duro, Divirta-se e Faça História gravadas na parede. É como uma espécie de pesadelo orwelliano. Cada vez que vejo, tenho vontade de atirar em mim mesma. Os dias aqui são longos e tristes. Você nunca vê o sol. Você está neste enorme depósito, com milhares de robôs em cada andar, sem ninguém com quem conversar e sem acesso ao mundo exterior. Você sai de casa às 5h e chega em casa às 19h e seu dia é escuridão, tristeza, suor e labuta.

    O que eu faço é guardar itens. Os robôs trazem prateleiras e você precisa guardar o material. Se você conseguir guardar algo em oito segundos ou menos, você atingiu o seu ritmo. Mas sua taxa não leva em consideração se o robô trouxe as prateleiras erradas, ou as peças não cabem, ou se você precisa do banheiro. Se você vai ao banheiro, sua taxa cai.

    Você sempre deseja atingir 100% de sua taxa. Você ouve sobre essas pessoas míticas que atingiram 140 por cento de sua taxa, mas eu nunca os conheci ou trabalhei com eles. Estou sempre em 70-80 por cento. Nunca sou rápido o suficiente. A gerência chega e pergunta a você, desta forma realmente amigável, se deseja saber sua taxa. Você pode dizer não a eles se não quiser.

    Hoje, decidi que não dava a mínima para a minha taxa. Eu ainda me sentia muito mal. Então eu me tratei - a cada 20 minutos, eu ia ao banheiro e ficava sentado ali por dois minutos, só para poder descansar um pouco. Mesmo fazendo isso, eu ainda estava tão exausto que mal conseguia ficar de pé.

    Saí às 17h30, cheguei em casa por volta das 19h e adormeci no sofá. Esta semana vai ser difícil.

    TERÇA-FEIRA

    Esta manhã cheguei cedo, para poder tentar arranjar uma boa posição. O ideal é que você queira um perto dos banheiros, para que possa fazer uma pausa sem que sua taxa caia muito. Consegui uma estação perto de um cara com quem comecei a conversar na semana passada. Ele não é o tipo de pessoa com quem eu normalmente seria amigo - ele é um garoto de rúgbi e eu sou um socialista esquerdista - mas ele é a única pessoa que conheci aqui que não queria apenas falar sobre minha taxa. Essa é a primeira coisa que alguém pergunta: qual é a sua taxa? O nível de autovigilância é louco. Como você sabe que as pessoas nos 5% mais baixos das taxas podem ser demitidas, todos estão sempre tentando descobrir onde estão as suas taxas para que saibam onde estão.

    Ter alguém com quem conversar, mesmo que você precise gritar por cima do maquinário, faz uma grande diferença no seu humor. Na maioria das vezes, você está sozinho. Cada minuto parece uma hora, porque nada de interessante está acontecendo. Você começa a entrar em sua própria cabeça. Torna-se estranhas. As palavras giram em torno de sua cabeça e você começa a sentir que está enlouquecendo.

    Depois do almoço, o rapaz do rúgbi teve que ir treinar, então eu estava sozinho novamente. As próximas horas foram realmente escuras. Comecei a ter pensamentos realmente negativos. Eu tenho um diploma, estou na casa dos trinta anos - o que diabos estou fazendo aqui? Eu estava odiando cada minuto. Eu não sou o único. Todos os outros trabalhadores sazonais que começaram em setembro estão lutando para continuar. Acho que é por isso que a Amazon troca pessoal tão rapidamente, porque as pessoas não conseguem hackear depois de um tempo. Seu cérebro vira mingau e seu corpo parece concreto.

    QUARTA-FEIRA

    Estava muito frio esta manhã. Meus joelhos estavam absolutamente exaustos enquanto pedalava para a estação. Este trabalho é muito difícil para o seu corpo. Estou sempre bebendo ibuprofeno para a dor.

    Hoje houve uma visita guiada ao armazém. Você tentará atingir sua meta e ficará boquiaberto como se fosse um macaco no zoológico. É desumanizante. Mas eu realmente acho que as pessoas deveriam fazer essas turnês - elas deveriam ver a escala dessa merda. É absolutamente enorme. As pessoas devem saber de onde vêm suas coisas.

    Trabalhando aqui na correria do Natal, você percebe quantas coisas existem no mundo. Algumas delas são úteis, como utensílios de cozinha e livros. Mas grande parte disso é uma tagarelice abaixo do padrão que não serve a nenhum propósito. Você empilhou e pensa, quem está enchendo suas vidas com essa porcaria? Embalei uma tonelada de Alexas hoje. Fico espantado com o fato de as pessoas colocarem spyware de boa vontade em suas casas.

    Temos duas pausas de 15 minutos por dia e uma pausa de 30 minutos. Demora quatro minutos para caminhar até a sala de descanso de sua estação, então normalmente você acaba tendo um intervalo de sete minutos no total. Você está tão exausto que apenas fica sentado ali, olhando para a parede.

    Hoje eu decidi que não iria para a sala de descanso, mas sim passar pela segurança até os armários para que eu pudesse checar meu telefone e comer alguma coisa. Você não deveria fazer isso, mas eu fiz mesmo assim. Sentei-me no chão com meu casaco e assisti quatro minutos de um vídeo no YouTube, depois voltei para minha estação. Valeu a pena - qualquer coisa para fazer você sair deste lugar, mesmo que por alguns minutos.

    QUINTA-FEIRA

    Meu gerente veio hoje e me perguntou se eu queria saber minha taxa. Eu disse não, mas ele me disse assim mesmo! Idiota.

    Eu estava conversando com um cara hoje que é catador. Os catadores precisam subir e descer escadas, buscar itens e colocá-los em caixas. É um dos trabalhos mais difíceis no armazém. Ele me disse que seus joelhos estão danificados e ele mal consegue andar porque está subindo e descendo as escadas constantemente.

    A eleição está acontecendo neste minuto, e hoje fomos panfletos do Partido da Igualdade Socialista. A maioria dos partidos políticos não voa aqui, e os sindicatos também não se organizam - a rotatividade de funcionários é tão grande que eles não conseguem se firmar.

    Acho que o trabalho é propositalmente brutal, então afasta as pessoas. Faz sentido. Os trabalhadores permanentes podem se organizar para uma melhor proteção do trabalho, e é um trabalho muito simples - você pode treinar alguém para trabalhar aqui em alguns dias. É melhor para eles ter uma força de trabalho temporária que possam despedir depois que nossos contratos padrão de nove meses chegarem ao fim.

    Sei que serei demitido em janeiro e mal posso esperar. Eu posso me sentir quebrando. Você conhece essas pessoas que se esforçam inacreditavelmente, na esperança de serem contratadas após a correria do Natal. Isso nunca funciona.

    SEXTA-FEIRA

    As sextas-feiras são as mais difíceis. Seu corpo está tão quebrado. Nos fins de semana, mal consigo sair da cama. Até o rapaz do rúgbi, que está em ótima forma física, me diz que nunca sai da cama antes das 13h de um sábado. Ele está exausto.

    Conversei com um indiano que trabalha aqui. Ele se mudou para o Reino Unido quando tinha 16 anos. Ele está sempre sorrindo, embora tenha que acordar às 4 da manhã e fazer um trajeto de três horas para ir ao trabalho aqui. Muitas pessoas que trabalham aqui se deslocam durante horas para cada lado - ninguém pode comprar um carro com esse salário. Ele trabalha muito e é sempre positivo. Eu respeito-o por isso.

    Fiquei acordado ontem à noite para ver os resultados das eleições. Isso me confirmou o que eu já temia: moro em um país que não dá a mínima para mim ou o fato de que preciso do NHS e de um trabalho decente e estável. Ninguém se preocupa com pessoas como eu, que trabalham em empregos de merda por baixos salários e sem proteção no local de trabalho. Nada vai melhorar. Estou triste, este é o futuro do trabalho.

    Hoje, eu desapareci dentro de mim. Houve um período em que tive que sentar nas escadas - não conseguia mais ficar de pé. Suas panturrilhas têm cãibras muito no final do dia.

    Existem pequenos picos e depressões que definem o seu dia. Quando você espera quando precisa do banheiro, para que sua taxa não caia. Quando você encontra uma estação mais próxima dos banheiros, é um pouco melhor. Quando você começa a conversar com as pessoas. Essas são as coisas que fazem você continuar. Mas há uma parte de mim que parece que vou quebrar em breve. Não sei por quanto tempo mais poderei continuar fazendo isso.

    * O nome foi alterado para proteger a identidade